Una empresa necesita un CRM. (Punto). Quedemos en claro que CRM es una estrategia. Y que la herramienta de CRM no puede ser Excel. Listo. Eso era importante!. Ahora, hay herramientas de CRM como SalesForce.com, (Software as a Service), muy bueno, o usted puede montar en su servidor una herramienta de CRM. Entre muchas opciones …
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